尊敬的客戶：感謝您選擇七彩虹產品和服務！就本文件七彩虹筆記本產品，我們將向您提供以下保證和保修服務。本文件所稱的“您”是指購買產品的任何個人或機構。本文件中所稱的“我們”是指七彩虹、產品銷售商及服務提供商。
1.0適用產品
本文件服務適用于2021年03月12日（含）以后銷售的COLORFUL、COLORFIRE品牌產品標準品。如果您選擇購買我們品牌產品擴展功能模塊（如主板/內存/硬盤等）或其它配件，其保修承諾請參見相應的產品保修卡。其他非屬此范圍的產品或部件（如促銷品、贈品及其他出廠后附加的部件等），其保證和保修服務均按其各自獨立的保修條款執行。
2.0保證范圍
如產品在正常使用和維護條件下，因材料、工藝或制造問題導致性能故障，在保修期內，我們將按本文件規定為您提供修理、更換或退貨等保修服務。性能故障按相關法定保修（即“三包服務”）規定解釋。“正常使用和維護條件”是指產品的安裝、使用、維護、保管、運輸等符合使用說明要求，并用于合理的預期目的或用途。“影響正常使用”是指產品不能實現其合理預期應當提供的功能。除事先聲明或依法或依約定應由您負擔費用外，我們不就保修服務向您另外收取費用。以上是我們就產品質量和服務所做的全部保證，無其他明示或默示的保證。如銷售商或其他任何第三方對您有額外承諾，您應向這些第三方要求兌現，七彩虹對此不承擔責任。
3.0保修期
3.1產品及其部件的相應保修期按相關的《產品保修信息》執行。保修期自產品首次購買日（“購買日”）起算，按以下憑證為準：1.有效訂單截圖（應與實際機器配置相同）；2.有效發貨票（有效發貨票應當注明商品商標及型號、銷售日期、銷售者印章、金額等內容）
3.2在保修范圍內修理或更換后的產品或部件，在剩余保修期內繼續享有保修，剩余保修期不足三（3）個月的按三（3）個月計算，但對初始保修期在一（1）年以下的產品和/或部件，在上述情況下，剩余保修期不足三十（30）天的按三十（30）天計算。七彩虹與你簽署的合同或適用于您的法律對此另有規定的，按該規定執行。
3.3若無法提供以上憑證，可按SN碼出廠時間質保，具體出廠時間可以通過官方網站查詢或通過客服進行咨詢。
3.4七彩虹與你另有約定的按約定執行；或按相關規定執行。
4.0保修解決方案
對保修范圍內的產品故障，以修理為解決原則。在可行的情況下，我們可能會嘗試通過網絡、電話或其他遠程幫助方式來診斷和解決您的產品故障。如有些問題可通過您自己安裝指定的軟件更新或替換件方式解決，則我們會指導您獲得和安裝此類軟件更新或替換件。如上述方式不適用或無法解決問題，我們會按產品享有的保修服務類型安排服務。如您要求的解決方案超出法律規定的或我們承諾的范圍，您需要承擔相應的服務費或產品折舊費等費用。
5.0如何獲得保修服務
如需要保修服務，您可直接與產品銷售商或授權服務機構聯系，也可關注七彩虹游戲本公眾號與登錄七彩虹網站服務支持頁面，或撥打相關產品的服務熱線電話，與我們聯系，由我們的服務人員為您安排服務。申請保修時，您應提供有效的①購買憑證；②保修卡；③三包卡等保修憑證，方可獲得保修。在購買產品時，您應向銷售商索取并妥善保管完整填寫的銷售發票。如發票內容與產品實際不符、被涂改或無法辨認，視為無效。產品經修理或更換的，您應妥善保管維修記錄。保修卡、保修證書、三包憑證、維修記錄等文件統稱為保修憑證，這些文件是您有權獲得保修服務的證明。在您不能提供上述文件的情況下，如我們可確認產品或部件仍在保修期內，也可為您提供保修，但這不作為我們的義務。當您申請保修服務時，需要遵守我們規定的一些必要程序，包括提供必要的相關信息，遵循特定的鑒定和解決問題步驟。
6.0更換和退貨
除非另有規定，產品更換或退貨由產品銷售商負責，只有未經更改和未激活的產品方可更換或退貨。購買日后十五（15）天內更換的或購買日后七（7）天內退貨的，產品隨附物品及包裝應（包括但不限于全部附件、部件、包裝材料、促銷品等，下同）一并退還。更換下來的產品、部件及其它物料均歸七彩虹所有，而更換后的產品或部件將成為您的財產。但是，如可適用的法定保修規定對替換件另有要求，則在法定保修范圍內，按法定保修規定執行。替換件承接被替換件的服務狀態。在更換產品或部件之前，您應當：①卸下所有不屬保修范圍的材料，如非出廠配置的部件、改動部件等；②確保產品或部件不受任何妨礙其更換的法律義務或限制的制約；并且③如產品或部件非您所有，您應向所有者取得允許為產品提供服務的許可。
7.0系統和軟件支持范圍
本文件項下的保證和服務適用范圍下列情況：①七彩虹僅提供與此產品硬件功能相關預裝軟件的技術支持，非原廠預裝軟件不在七彩虹筆記本保修范圍內。②預裝系統或軟件更新與升級，應由軟件服務商提供，且品牌方不提供非官方預裝系統或軟件的更新，維修和安裝服務。③七彩虹服務中心僅對預裝軟件在Microsoft End User License Agreement（EULA）協議下正常工作提供質量保證。④七彩虹服務中心僅負責預裝軟件的安裝及必要配置，如虹光Ai或iGAME Center不含軟件的修改或個性化設置改動。⑤七彩虹服務中心對客戶自行安裝的任何軟件及可能引起的破壞不承擔任何責任。因安裝過程或使用導致系統的損壞，可以與系統服務商溝通，協商解決方案；或通過與產品銷售商或授權服務機構聯系，在爭取客戶同意情況下由我們的服務人員為您安排有償服務；⑥有關預裝軟件的相關問題，建議你參考用戶手冊；七彩虹技術支持網站等資源。如第三方軟件的問題，請登陸相關軟件官網或咨詢軟件銷售方或提供商了解；另就售后服務中心可能會在維修產品時恢復操作系統的初始化設定；我們不會還原或轉移任何送修產品存儲設備中的任何數據或軟件；產品維修后，所有用戶的原始數據可能將會被永久刪除；無法保證所有的個人信息，且不對個人數據承擔任何責任，請您在產品送修前及時做好備份。
8.0顯示屏支持范圍
本文件的保證和服務適用范圍：由于顯示屏面板在制造程序上的復雜性，因此屏幕有可能會出現亮點（Bright Pixels）、暗點（Dark Pixels）等現象，在標準范圍內的亮點或暗點不影響產品本身的性能使用下，如果你的產品的顯示器面板具有下列情況，則根據業界標準予可以更換顯示屏面板。
針對顯示屏面板保修服務情況如下：①本產品在保修期內，顯示屏面板出現三個（不含三個）以上的亮點；②本產品在保修期內，顯示屏面板出現五個（不含五個）以上暗點。
提示：更換的顯示屏面板可能包含亮點或暗點，在業界允許的范圍之內的情況如下：①顯示屏面板亮點數量在三個（含）以下；或暗點數量在五個（含）以下；②亮點：在全黑底色背景下所顯示會發亮的色點，稱之為亮點；③暗點：在全黑底色背景下所顯示的非發亮色點，及在其他顏色背景下（不含黑色）所顯示的其他色點。④顯示屏面板亮點與暗點的審查環境如下：屏幕與審查員間的直線距離不得小于30公分；環境照明度介于300-500lux；上列情況均在行業標準范圍內。
9.0附件贈品和易耗產品支持范圍
本文件項下的保證和服務適用范圍的內容不包括隨產品搭配的以下配件：①例如電源線、電腦包、鼠標等；②原廠預裝操作系統、原廠附贈軟件以及原廠附贈的贈品，遵照國家相關規定實施保修；非原廠搭配銷售的贈品，以活動規定保修方式進行保修；③代理商或經銷商自行承諾的額外服務與附加的非原廠配件及非原廠贈品，由原代理商或經銷商提供對應負責服務、保修及技術支持；④產品使用的電池與一般電池相同，為易損產品、其性能會隨著使用時間增長而降低，為正常現象，屬于正常損耗范圍、不在保修范圍之內；⑤產品在使用過程由于（意外或其他）所造成的外觀改變損壞，但對產品的操作過程及性能無影響（如生銹、更改顏色、紋理裝飾、自然磨損及產品逐步因使用時長導致自然老化）不在正常質保范圍內。
10.0不保證范圍
本文件項下的保證和保修服務將不適用下列情況：①產品或部件超過相應保修期；②錯誤或不適當使用、維護或保管導致的故障或損壞，如：不當搬運；未遵循產品使用手冊所列的規范用途使用；不當插拔外接設備；跌落或不當外力擠壓；接觸或暴露于不適當溫度、溶劑、酸堿、水浸或潮濕環境(例如溫度過高或過低，過于潮濕或干燥，海拔過高，非正常的物理壓力，電磁干擾，供電不穩，靜電干擾，零地電壓過大等；及蟲噬鼠咬或異物侵入等導致的產品或部件（如外殼、LCD屏、接口、元器件、線路等）碎裂、銹蝕、損壞等；③由非七彩虹授權機構或人員安裝、修理、更改、添加或拆卸造成的故障或損壞（如LCD屏幕表面刮（劃）傷，以及漏液、破裂等）；④產品或部件的原有識別信息被修改、變更或缺失；例如（產品SN序號模糊不清或消失，經檢測為非七彩虹原始SN條碼貼紙）。⑤無有效銷售發票購買憑證或保修卡、三包卡等保修憑證，但本文件另有規定的除外；⑥使用非合法授權、非標準或非公開發行的軟件造成的故障或損壞；⑦因病毒感染、黑客襲擊或其他惡意侵害行為造成的故障或損壞；⑧因不可抗力或意外事件造成的故障或損壞；⑨其他非因產品本身質量問題導致的故障或損壞。⑩自然災害等不可抗拒力(如地震、火災、水災、雷擊等)原因造成的故障或損壞；?未依一般正常用途及方式使用產品，包含但不限于對產品核心、顯卡顯存頻率進行長時間不當超頻而發生故障或損壞；?正常合理的消耗或損壞以及由此引發的損害（如：外殼、線路、接插部件、電子元件等的自然消耗、磨損及老化等）；遇上述情況，您應向相關責任方尋求解決，七彩虹對此不承擔任何責任。因非在保修期或保修范圍內的部件、附件或軟件導致產品不能正常使用的，不是保修范圍內的故障，此類問題應按相關保修規定通過更新修復這些部件、附件和軟件解決。產品使用過程中正常的脫色、磨損和消耗，如筆記本電腦的電池與一般電池相同，為易損耗產品，其性能會隨著使用時間的增長而逐漸降低，為正常現象，不在保修范圍內的故障。
11.0使用個人信息
如您依據本文件申請保修服務，我們可能會保存、使用并處理您提供的保修問題和聯系信息，包括姓名、電話號碼、地址和電子郵件地址，僅用于提供規定的服務。我們可能會與您聯系，進行滿意度調查或其他產品相關的服務回訪。為此，我們可能會將您的信息發送給我們的相關機構，或提供給代表我們經營的任何實體。如有關法律機構依法要求，我們也可能會依法向它們披露相關信息。
12.0責任限制
如七彩虹違約或需承擔其他責任，您可要求七彩虹賠償損失。但七彩虹的賠償責任僅限于您的實際直接損失，且對以下各項不承擔任何責任：①超出您購買產品實際支付價款的金額；②任何有關獲得替代貨物、技術、服務或權利的成本和費用；③數據損壞或丟失或使用中斷或延遲導致損失。此責任限制同樣適用于產品銷售商和服務提供方。這是七彩虹及產品銷售商和服務商共同承擔的最高賠償限額。以上責任限制僅在法律允許的范圍內適用，不適用于那些依法不能通過合同或其他方式排除或限制的責任。
13.0其他權利
本文件授予您特定的權利，您可能依法還擁有其他權利。本文件的任何內容均不會排除和限制消費者的權利，也不會減輕或免除我們對消費者的責任。如您是為生活消費需要而購買產品的消費者用戶，則我們為您提供的保修將不低于法定保修標準。法定保修范圍內的保修按法律規定執行，法定保修范圍外的保修及法律允許另行規定的內容，按本文件執行。
14.0一般條款
本文件依照中國大陸司法管轄區的法律制定和解釋。本文件所稱的法律，是指國家法律、行政法規、規章以及其它現行有效的法律性文件。本文件所稱的“法定保修”，是指相關商品修理更換退貨（“三包”）法律所規定的產品保修義務和責任。本文件所提及的時限，按法律有關時限的規定解釋。
15.0產品保修信息；服務支持信息
適用于您產品的保修期和保修服務類型按《產品保修信息》執行，您可登錄七彩虹網站+公眾號服務支持頁面，查閱相關產品的具體《產品保修信息》。如需要產品的服務熱線電話，您可向產品銷售商詢問，也可登錄七彩虹網站服務支持頁面查詢。相關產品授權服務商的電話、地址和聯絡方式，以七彩虹網站上公布的名錄為準。您可通過相關產品的服務熱線電話查詢距離您最近的授權服務商。
七彩虹網站的中文站點網址為：http://www.luminlovebj.com/。
購買產品時，您可要求產品銷售商提供上述保修和服務支持信息，并保留備用。我們也可能會以隨機文件方式提供上述信息，此時隨機文件的內容優先適用。建議您妥善保留上述信息備用。
16.0全國聯保服務
本文件項下的保修僅適用于在中國大陸司法管轄區境內（不包括中國香港、中國澳門和中國臺灣）銷售的產品，且僅在該區域內提供全國聯保服務。
注意：
1.本公司可根據國家法律法規變化及維護交易秩序、保護消費者權益需要，不定期修改本規則。
2. 如本規則的修改限制您按照本規則所應享有的權利，我們會以公告的方式通知您，請您及時關注七彩虹官網發布的各項公告。如對本規則的修改有疑問，您可以在公示期內反饋至七彩虹售后咨詢，經本公司解釋后，如您不同意本規則的修改，您可以不再使用本規則的服務。如您繼續使用本規則服務或未在公示期內提出異議的，則視為您知悉并同意接受修改后的規則。
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